用心服务，品质如一
品质服务
售后服务流程
我们的售后服务包括商用整体厨房售后维护，定期维保检查，厨房设备清洗，厨余垃圾处理等....
客户报修（400或微信）
01
售后中心接收并在云售后建单
02
售后中心派单给技术员上门
03
技术员签收工单，联系客户确认故障和地址，并预约上门时间
04
技术员现场签到，对现场故障产品进行检测，需要更换配件及维修费用，向公司反馈并确认
05
技术员告知客户维修方案、维修时长、维修费用等，经客户签字确认后开始维修
06
完成维修后在手机系统结单，维修效果拍照上传提交。告知客户维修结果，要求客户在维修单上签名确认，并出示收费二维码收取费用
07
售后中心对维修结果进行回访，确认及让客户对维修结果做评价，通过审核后结单
08
服务项目
我司服务项目包括有：排油烟系统，厨房烟罩及灭火系统，燃气炉灶设备，电磁加热、保温、蒸烤柜设备，制冷设备，中央净水系统，洗碗机，不锈钢类制品，食品加工机械类，其它类电器设备等产品的维护保养。
机关单位食堂
星级酒店
特色餐饮
院校食堂
线上报修
1、微信扫码报单
您需要关注“百年商用厨房综合服务中心”微信公众号进行下单。
2、填写基本资料
选择设备报单的相关信息：包括服务类型、个人信息、产品名称、故障内容、上传故障产品照片后提交即可报修。
3、服务中心确认
百年服务中心收到订单后，会在1小时内联系您，与您确认相关信息。
4、技术员上门维修
按照预约时间和地点，技术员会在指定时间到指定地点进行维修。
5、完成维修
技术员完成维修后，会对您的设备进行全面检测。确认正常完成结单，最后客户对此次服务作出评价。
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